Hallo,
der Bereich hier heißt Anregungen und Feedback und als solches verstehe ich meinen Beitrag auch.
In erster Linie möchte ich von der Community erfahren, ob die Lieferzeiten normal sind und schlussendlich alles zur Zufriedenheit geliefert wurde. Das würde mich nämlich beruhigen.
Dann beruhige dich
ja, es kann mal vorkommen, dass es mal was länger dauert, oder dass mal was fehlt oder falsch dabei gelegt ist. Aber mit einer Mail habe ich es bis jetzt immer geschafft, dass ich letztendlich zufrieden war. Hat mich zuerst auch gewundert, bis ich dann erfahren habe, das Klaus hier mehr oder weniger eine One-Man-Show stemmt. Ich finde wir sind doch einiges verwöhnt, von den grossen Versendern, wo alles automatisch auf Knopfdruck abläuft und nicht ein einzelner Mensch nach Liste zusammenstellt und verschickt (so stelle ich mir das zumindest bei Klaus vor). Sicherlich kann es dann auch mal vorkommen, dass auf einmal keine Teile mehr da sind und nachbestellt werden muss. Wie der genaue Ablauf bei Klaus ist, weiß ich aber nicht. wie gesagt, ne Mail wird recht schnell und freundlich beantwortet. Wenn nicht von Klaus, dann von Gitte. Zudem ist Klaus bei fehlenden oder falschen Teilen sehr kullant und (wenn es vorrätig ist) auch schnell mit dem Nachversand.
Ob jetzt Gitte oder Klaus direkt deine Mial beantwortet ist zweitranging. Bei anderen Anbietern hast du Zehn Mitarbeiter, die Deine Mails beantworten und keiner hat nen richtigen Plan von der Materie. Du kann bei einer Antwort jedenfalls sicher sein, dass Dein Anliegen bearbeitet wird. Und falls Fragen auftauchen, halte doch einfach aber freundlich Kontakt.
Zur Verfügbarkeit: Wie gesagt, ist Klaus nicht einer der großen Versender, die ein riesiges Hochlager haben. Welche Lagerkapazität das Musikding hat, weiß ich nicht - aber stelle dir mal folgendes vor: Du bist Klaus. Jetzt hast du vom besagten Bausatz fünf Stück komplett. Bei Dreien fehlen Dir gerade einige Teile, weil irgendso ein dummer Bastler die nachbestellt hat, weil er zu Dumm war, den Plan richtig zu lesen und hat die versemmelt. Jetzt bekommst du an einem Wochenende auf einmal 6 Bestellungen für diesen Bausatz rein. Hoppla. Einer muss vertröstet werden, da die Teile zwar nachbestellt , aber noch nicht da sind. Oder es kann mal passieren, dass eine Lieferung nicht die Standards von Klaus erfüllt, sprich einfach kaputt oder verspätet bei ihm ankommen oder oder oder. Und jetzt? Und da Klaus nicht nur einen Bausatz anbietet und nicht gerade mal nur zehn Artikel im Sortiment hat, kann er auch nicht für jedes fehlende Teil ne extra Bestellung machen. Da würde er an den Versandkosten ja Pleite gehen. Oder machst du das so, wenn dir ein Teil für Deine Schaltung fehlt, dass du dann sofort ne Bestellung wo auch immer raus schmeisst, nur um zehn MInuten später festzustellen, oh schitt, da fehlt nocht ein Widerstand. Also wieder ne neue Bestellung usw...????
Das Kunden sich mit der Bezahlung drei Wochen und mehr Zeit lassen, gibt es sehr wohl. Ein Bekannter von mir ist daran Bankrott gegangen. Zudem in diesem Zusammenhang finde ich das nen relativ dummen Spruch, da Klaus verschiedene Zahlungsarten anbietet.
Aber Klaus hat etwas, das die Grossen nicht haben. Freundlichkeit, Fairness und Charme. Und eben das Persönliche. Und wenn ich nicht letztendlich IMMER zufrieden wäre, wäre ich nicht hier.
Also schick Klaus nochmal ne vernünftige Mail. Frag nach, wo es klemmt und DIr wird geholfen. 
Peter
EDIT: Die Anleitung bekommst Du normalerweise nach bzw mit der Bestätigung. Falls die nicht in deinem Spamordner gerutscht ist, mit in die Mail an Klaus rein.